Communauté & support

C’est un lecteur, au même titre que VLC ou Kodi : il lit ce que vous lui indiquez. Vos bibliothèques Plex, un NAS en DLNA, des fichiers de votre réseau local, ou des flux en direct que vous avez déjà. Nous ne fournissons, n’hébergeons, ne revendons et ne recommandons aucun contenu.

Ce n’est pas notre rôle, et nous n’en indiquons aucun. TuneLoft est un lecteur « apportez votre source » : vous fournissez les sources, nous fournissons le lecteur.

Cinq — on compte les appareils sur lesquels vous regardez, chacun faisant tourner TuneLoft connecté à votre compte : votre casque, votre TV, et tout autre écran que vous utilisez. Vous reconnecter sur un appareil que vous utilisez déjà ne compte pas une seconde fois : une réinstallation ne vous coûte rien. Si vous en connectez un sixième, rien n’est déconnecté dans votre dos : nous vous montrons les cinq et vous choisissez celui à libérer. TuneLoft Companion, l’app téléphone gratuite, ne fait pas partie des cinq : elle n’a aucun compte auquel se connecter et parle à votre lecteur par votre propre réseau — installez-la sur autant de téléphones que vous voulez.

À cause des cinq appareils ci-dessus. Plus appartient à votre compte TuneLoft : vous l’achetez une fois, et chaque appareil sur lequel vous vous connectez en bénéficie. Un achat depuis un store fonctionne à l’inverse : il appartient au compte du store avec lequel vous l’avez acheté — votre compte Meta sur le casque, votre compte Google sur la TV. Ce sont deux identités différentes, et aucun des deux stores ne nous dit quelle adresse e-mail se trouve derrière. Nous n’aurions donc aucun moyen de voir que la personne qui débloque Plus sur la TV est celle qui a déjà payé sur le casque : il vous serait demandé de payer une deuxième fois pour le deuxième appareil, puis une troisième. Acheter une seule fois ici, sur le web, c’est ce qui permet à un seul abonnement de couvrir les cinq.

Non. Vos sources et vos identifiants restent sur votre appareil. Quand l’app téléphone envoie une source vers votre casque ou votre TV, elle transite par votre propre réseau — jamais par nous.

Le plus rapide : le signaler directement depuis l’app téléphone — TuneLoft Companion, Réglages → « Réaction / bug ». Choisissez un type, ajoutez une ligne ou deux, indiquez l’appareil concerné ; l’app joint elle-même sa version, nous n’avons donc pas à vous la demander. Ça arrive directement chez les développeurs. Écrire à l’adresse ci-dessus fonctionne aussi bien — dans les deux cas, une description courte de ce que vous avez fait et de ce qui s’est passé suffit à être utile.